ระบบหลังบ้านคืออะไร? เคล็ดลับตัวช่วยขาย ที่ร้านค้าออนไลน์ต้องรู้!
ระบบหลังบ้านคืออะไร?
ระบบหลังบ้าน หรือ ระบบหลังร้านที่พ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์มักเรียกกัน คือ ระบบที่คอยช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ให้เป็นระบบมากขึ้น เน้นเรื่องการจัดการขายสินค้าตั้งแต่ ตอบลูกค้า รับออเดอร์ เปิดบิล รับชำระเงิน จัดการสต๊อก จนไปถึงแจ้งเลขพัสดุและการจัดส่งที่สามารถติดตามสินค้าได้ว่าถึงมือลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้วนั่นเอง
การมีระบบหลังบ้าน ช่วยแม่ค้าออนไลน์ได้ยังไง?
1.ลดความผิดพลาด จัดการงานขายเป็นระบบมากขึ้น
การมีระบบหลังบ้านช่วยให้การจัดการขายสินค้าเป็นขั้นตอนที่ถูกต้องยิ่งขึ้น ยิ่งมีออเดอร์เยอะ ลูกค้าทักเข้ามาจากหลายช่องทาง การจัดการข้อมูลทั้งหมดด้วยตัวเองโอกาสที่จะเกิดความผิดพลาดและล่าช้าได้ค่ะ ระบบหลังบ้านจึงจะมาช่วยจัดการข้อมูลการขายทั้งหมดได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว
2.ลดเวลาการทำงาน
ระบบหลังบ้าน หรือ ระบบหลังร้านเป็นตัวช่วยในการลดการทำงานที่ซ้ำซ้อนให้กับของแม่ค้าออนไลน์ให้ทำงานได้ง่ายเป็นระบบขึ้น ตั้งแต่ตอบข้อความลูกค้า จัดการออเดอร์ คอนเฟิร์มออเดอร์ รับชำระเงิน จัดการสต๊อก แพ็คสินค้าจนถึงจัดการขนส่ง ยิ่งเพจร้านค้า หรือร้านที่ไลฟ์สดขายของด้วยก็จะยิ่งให้ความสำคัญกับระบบหลังร้านเป็นพิเศษ
3.ลดต้นทุน ลดค่าใช้จ่ายบานปลาย
เพราะเมื่อไหร่ที่ร้านเรามีออเดอร์เยอะขึ้น ขายดีขึ้น ร้านค้าก็ต้องจ้างพนักงานมาช่วยจัดการออเดอร์ เพื่อให้สามารถขายของได้ทัน ซึ่งระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์เข้ามาช่วยลดต้นทุน ค่าใช้จ่ายบางอย่างที่ไม่จำเป็นออกไป เช่น ร้านค้าไม่ต้องจ้างแอดมินตอบแชทหลาย ๆ คนไว้คอยตอบแชทแต่ละแพลตฟอร์ม เพราะระบบหลังบ้านสามารถรวมแชทจากทุกช่องทางเอาไว้ในระบบเดียว หรือการปริ้นท์ใบปะหน้าพัสดุที่สามารถสั่งปริ้นท์ได้จากระบบได้เลยไม่ต้องเขียนมือ และสามารถเรียกรถรับพัสดุเข้ารับได้เลยไม่ต้องออกไปส่งเอง ฯลฯ
4.ช่วยเพิ่มยอดขาย
พอเรามีระบบหลังบ้าน ระบบหลังร้านเข้ามาช่วยจัดการร้านค้าบนโซเชียลของให้เป็นระบบมากกว่าเดิมแล้ว เจ้าของร้านค้าก็จะมีเวลาไปโฟกัสแผนการขาย เพื่อต่อยอดสินค้าให้ดีขึ้น ซึ่งในระบบหลังบ้านหลาย ๆ เจ้าก็จะมีหน้าระบบสถิติ คอยสรุปยอดขายไว้ให้ได้ใช้งานเพื่อนำวางแผนการขายสินค้าเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจร้านค้าบนช่องทางออนไลน์ในครั้งต่อไป
แล้วระบบหลังบ้านแบบไหนที่แม่ค้าออนไลน์ต้องมีไว้ติดร้าน?
พอมาถึงตรงนี้แล้ว พ่อค้า – แม่ค้าออนไลน์ก็อยากจะรู้แล้วว่าจะใช้ระบบหลังบ้านขายของออนไลน์อะไรดี ที่มีครบ จบทุกอย่าง ตั้งแต่เริ่มขายยันจัดส่ง เพราะเดี๋ยวนี้ก็มีระบบหลังบ้านให้เลือกเยอะไปหมด!
- ช่วยรวมแชทจาก Facebook, Instagram และ LINE OA ไว้ในที่เดียวกัน: ช่วยให้แม่ค้าออนไลน์ไม่ต้องคอยสลับแอปตอบแชทลูกค้า สามารถตอบโต้แชท รับออเดอร์ลูกค้า เปิดบิลได้เลยระหว่างแชท
- จัดการออเดอร์ ออกบิลออนไลน์ – บิลออฟไลน์: เก็บทุกรายละเอียดสินค้า ราคาทุกสกุลเงิน ค่าส่งพัสดุ พร้อมแจ้งวิธีโอนเงินแล้วส่งเป็นลิงก์บิลให้ลูกค้าเมื่อสรุปออเดอร์เรียบร้อย
- ระบบดูด CF ไลฟ์สด: ช่วยดึงข้อความรหัส CF สินค้าที่ลูกค้าคอมเมนต์ผ่านไลฟ์สด และส่งสรุปคำสั่งซื้อผ่าน Inbox ของลูกค้าให้อัตโนมัติ
- จัดการสต๊อกสินค้าอย่างเป็นระบบ: บันทึกสินค้าเข้า-ออก-พร้อมขาย ตัดสต๊อกสินค้าทันทีเมื่อสินค้าถูกสั่งจองด้วยบิลออนไลน์ รู้สถานะสินค้าคงคลังแบบ Real-Time และสามารถเชื่อมต่อระบบสต๊อก Shopee และ Lazada สามารถดูแลจัดการสต๊อกได้ในระบบเดียวไม่ต้องข้ามแพลตฟอร์ม
- รองรับทุกรูปแบบการชำระเงิน: อาทิ โอนผ่านธนาคาร รับชำระผ่านบัตรเครดิต – เดบิต หรือชำระเงินปลายทาง (COD)
- พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุให้อัตโนมัติ: ไม่ต้องเขียนเองให้เมื่อยมือ แค่ปริ้นท์ แปะ เตรียมส่ง และยังสามารถพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปแบบแนบไปพร้อมออเดอร์จัดส่งได้เลย ไม่ต้องทำผ่าน Excel
- เชื่อมต่อกับบริการขนส่ง: ไปรษณีย์ไทย Kerry Express, BEST Express, J&T Express, Flash express และ Ninja Van ร้านค้าเลือกบริการขนส่งได้เองว่าจะส่งแบบ Drop-Off ที่สาขาแบบไม่ต้องต่อคิว หรือเรียกรถเข้ารับพัสดุสินค้าถึงที่ไม่ต้องออกไปส่งเอง อีกทั้งระบบยังออกเลขพัสดุให้ทันทีพร้อมส่งข้อความแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าอัตโนมัติ ร้านค้าไม่ต้องพิมพ์เลขพัสดุส่งให้ลูกค้าเอง
- เชื่อมต่อกับโปรแกรมบัญชี PEAK Account: ให้ร้านค้าสามารถออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี e-Tax Invoice วางแผนเรื่องบัญชีและภาษีได้ในระบบ
- หน้าสถิติร้านค้า: สรุปรายได้ ยอดขาย ต้นทุน – กำไรของสินค้าขายดี จัดส่งแบบไหนที่ลูกค้าเลือกใช้เยอะที่สุด เพื่อนำไปวิเคราะห์การและวางแผนการขายในครั้งต่อไปให้ขายดียิ่งกว่าเดิม
นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์ที่อาจช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นระบบมากขึ้นและช่วยในการจัดการและสร้างรายได้ให้คุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในโลกออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านค้าขนาดเล็กหรือใหญ่ การใช้ระบบหลังบ้านที่เหมาะสมอาจเป็นคำตอบที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจของคุณในยุคนี้