การตลาดออนไลน์ด้วย Influencer Marketing: เครื่องมือสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าในยุคปัจจุบัน

ทฤษฎีการตลาดออนไลน์และบทบาทของ Influencer Marketing

ในยุคที่สื่อออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมแบบนี้ ทำให้เหล่านักการตลาดต่างต้องปรับกลยุทธ์ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจากสื่อออนไลน์ สื่อที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและมากที่สุด โดยหนึ่งในเครื่องมือที่น่าสนใจและนักการตลาดต้องไม่พลาดคือ การใช้ Influencer Marketing ในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าผ่านสื่อออนไลน์ ซึ่งเป็นการตลาดที่มีอิทธิพลในการจูงใจ สามารถสร้างกระแสให้พูดถึงในวงกว้างของตัวผลิตภัณฑ์และแบรนด์ได้ในระยะเวลาไม่นาน

ประเภทของ Influencer ในการตลาดออนไลน์

Influencer Marketing ในไทยมีความหลายหลายที่คุณควรรู้จัก หลายคนอาจจะเคยได้ยินคำว่า Net idol, Celebrity หรือ Blogger กันมาบ้าง โดยคำเหล่านี้หมายถึง กลุ่มคนที่มีอิทธิพล (Influencer) ในการชักจูงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ในรูปแบบของการบอกต่อหรือการรีวิว (Review) ซึ่ง Influencer สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลักคือ Macro-Influencer และ Micro-Influencer

Macro-Influencer

Macro-Influencer คือบุคคลที่มีจำนวนยอดคนที่ติดตามมาก ซึ่งสามารถสร้างอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายให้กับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ได้อย่างมีนัยสำคัญ

Micro-Influencer

Micro-Influencer คือบุคคลที่มีจำนวนยอดคนที่ติดตามน้อยกว่า Macro-Influencer แต่มีความชอบที่เจาะจงมากกว่า ทำให้สามารถสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าในเรื่องของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ได้ตรงประเด็นมากกว่า

เลือก Influencer อย่างไรให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย?

ปัจจุบันมีบุคคลที่เป็น Influencer เกิดขึ้นในโลกออนไลน์อย่างต่อเนื่อง จากสื่อออนไลน์อย่าง Facebook , Instagram หรือ Twitter แต่ไม่ว่าจะมาช่องทางไหน ถ้ามียอดผู้ติดตามตามตั้งแต่ 500-10,000 คนขึ้นไป ก็สามารถเริ่มต้นเป็น Micro-Influencer ได้แล้ว ดังนั้นตัวแบรนด์เองก็ต้องทำการบ้านก่อนที่จะเลือกจ้าง Influencer มาทำการตลาด (ในที่นี้ขอยกตัวอย่างในรูปแบบของ Facebook Page) เช่น สมมุติว่าเราจะนำเสนอโปรโมชั่นตั๋วเครื่องบิน และอยากที่จะมองหาเพจที่ทำเกี่ยวกับท่องเที่ยว แต่ไม่รู้ว่าจะเลือกแบบไหนดี จะเป็นเที่ยวแบบประหยัด หรือเป็นเที่ยวแบบลุยๆ เที่ยวคู่รัก เที่ยวแบบใช้งบในการเที่ยวแบบเต็มที่ ตัวแบรนด์เองต้องคิดให้ดี จะได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับสารที่สื่อออกไป  ดังนั้นตัวแบรนด์เองจึงต้องทำการวิจารณ์ก่อนที่จะเลือกจ้าง Influencer มาทำการตลาด เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายที่ติดตามถึงสามารถรับข้อมูลที่สื่อออกไปอย่างถูกต้องและตรงกับความต้องการของตัวแบรนด์

ข้อควรรู้: การเลือก Influencer ที่เหมาะสม

มาถึงตรงนี้เชื่อว่าหลายๆ แบรนด์ที่ต้องการหาพื้นที่โฆษณาให้กับสินค้า หรือโปรโมชั่นของตัวเอง เพื่อให้เกิดการกระจายออกไปในวงกว้าง ก็ต้องมองกลุ่มเป้าหมายให้เข้าใจจริงๆ ด้วย ซึ่งการใช้ Influencer ที่มีชื่อเสียง ก็เป็นอีกวิธีที่อยู่ที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบัน และมีหลายแบรนด์เลือกใช้จนสามารถสร้างแบรนด์ได้โด่งดัง อย่างไรแล้วก็อยากให้ลองศึกษาเพิ่มเติมดูอีกครั้ง เพราะแน่นอนว่าวิธีนี้ก็มีทั้งผลเสียและผลดีต่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของเราด้วยเช่นกัน

สรุป

ในยุคปัจจุบันการใช้ Influencer Marketing ในการตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือที่มีความหลายหลายและมีประสิทธิภาพ แต่ควรคำนึงถึงประเด็นว่าความเหมาะสมของ Influencer กับกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ หากทำให้ทั้งคู่ตรงกัน กลุ่มเป้าหมายจะเห็นคุณค่าในผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ การเลือกใช้ Influencer ให้ถูกต้องจะช่วยสร้างแบรนด์ของคุณให้โด่งดังและสร้างความสนใจในตลาดของคุณอย่างมากขึ้น