Chat Commerce ฟีเจอร์ใหม่ในการขายสินค้าออนไลน์

Chat Commerce ฟีเจอร์ใหม่ที่เข้ามาช่วยเจ้าของร้านค้าขายได้คล่องขึ้นแบบเท่าตัว ด้วยการเชื่อมสต็อกสินค้าบนเว็บไซต์กับแพลตฟอร์มแชทสุดฮอตของคนไทย ให้ลูกค้าของคุณสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายๆผ่านแชทตลอด 24 ชั่วโมง แพลตฟอร์มแรกที่เราจะเปิดให้ใช้ นั่นก็คือ Chat Commerce บน Facebook Messenger 

Chat Commerce คืออะไร

Chat Commerce คือการขายสินค้าผ่านแชท โดยลูกค้าสามารถเรียกดูสินค้า สั่งซื้อสินค้า และตรวจสอบสถานะออร์เดอร์ได้ทันทีในแพลตฟอร์มแชทเดียว และมันมาพร้อมกับความสะดวกสบายแบบไม่ซ้ำใคร

Chat Commerce บน Facebook Messenger

Chat Commerce บน Facebook Messenger เป็นแพลตฟอร์มแรกที่เราจะเปิดให้ใช้งาน มาดูว่าเมื่อเราเปิดใช้ฟีเจอร์ Chat Commerce แล้วจะดียังไง?

เชื่อมสต็อกสินค้าอัตโนมัติ

การเชื่อมสต็อกสินค้าจากเว็บไซต์อัตโนมัติ เมื่อมีเว็บไซต์กับ MakeWebEasy อยู่แล้ว การเชื่อมสต็อกสินค้าจากเว็บไซต์กับ Chat Commerce จะทำให้ข้อมูลของสินค้าทั้งหมด เช่น ชื่อสินค้า รูปสินค้า SKU และราคาสินค้า ถูกดึงมาที่ Messenger เลยทันที ไม่ต้องเพิ่มสินค้าไปในแพลตฟอร์มแชทใหม่ ด้วยขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยาก สามารถคลิกเชื่อมต่อได้ทั้งบนโปรแกรม Chatcone และระบบเว็บไซต์ MakeWebEasy เลย

ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเองผ่านแชท

Chat Commerce สร้างมาเพื่อตอบโจทย์ร้านค้าออนไลน์ที่แท้จริง เพราะลูกค้าสามารถดูสินค้า สั่งซื้อสินค้า และตรวจสอบสถานะออร์เดอร์ได้เลยในแพลตฟอร์มแชท โดยระบบจะพาลูกค้าไปสั่งซื้อระบบเว็บไซต์ภายในหน้าแชทเลย ไม่ต้องเด้งไปเปิดหน้า browser ให้วุ่นวาย ฟังก์ชั่นนี้สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพิ่มสปีดการขายและสร้างยอดขายได้เต็มที่

Social Order

นอกจากลูกค้าจะสามารถกดสั่งซื้อเองผ่านแชทได้แล้ว ในระหว่างที่สนทนา เจ้าของร้านก็สามารถคลิกเพิ่มสินค้า พร้อมสร้าง order ให้ลูกค้าได้เลยทันที เป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ไม่ต้องเข้าไปคลิกสั่งซื้อเองให้วุ่นวาย

สร้างชุดคำถาม-ตอบ (chatbot) สำหรับขายสินค้าอัตโนมัติ

ลูกค้าไม่ต้องรอแอดมินตอบแชทนาน จนหนีไปหาเจ้าอื่น! เรามีฟังก์ชั่น Bot ที่จับ keyword จากแชทลูกค้า เพื่อให้เจ้าของร้านเซตชุดคำถาม-ตอบของแบรนด์ไว้เพื่อตอบลูกค้าได้ทันที และยังเซตเมนูต่าง ๆ ในหน้าแชทไว้ให้ลูกค้าเลือกกดเพื่อนำไปสู่สิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ เช่น รายละเอียดสินค้า วิธีชำระเงิน ทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้เอง แถมยังรองรับลูกค้าได้ตลอดเวลา ไม่ต้องรอแอดมินมาตอบในเวลาทำการอีกต่อไป

เสนอสินค้าใกล้เคียงเพื่อ up-sale ได้

ถ้าสินค้ายังไม่ถูกใจ ก็เสนอขายชิ้นอื่นต่อได้ทันที เจ้าของร้านสามารถตั้งชุดข้อความอัตโนมัติสำหรับเสนอขายสินค้าอื่น ๆ ที่ใกล้เคียงได้เลย โดยแสดงเป็นรูปแบบการ์ดสินค้าหรือข้อความโปรโมชั่น เพื่อกระตุ้นยอดขายภายในร้าน

เพิ่มช่องทางการขายและเพิ่มยอดขาย

การเปิดร้านค้าออนไลน์เพียงช่องทางเดียว คงไม่เพียงพอสำหรับยุคนี้แล้ว หากต้องการเพิ่มยอดขายแบบปัง ๆ การเชื่อมต่อระบบเว็บไซต์กับ Chat Commerce ถือว่าเป็นทางเลือกที่ดีที่ได้ขายสินค้าใน 2 ช่องทางไปพร้อมกัน นอกจากจะไม่ต้องสร้างหน้าร้านใหม่แล้ว ยังจัดการสต็อกบนเว็บไซต์ได้ในที่เดียว นับสต็อกไม่มีพลาด จัดการร้านได้ง่ายขึ้น และยังเพิ่มยอดขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกด้วย