วิธีการหา “Customer Insight” เพื่อทำความเข้าใจลูกค้า

0
112
business customers feedback people standing around computer screen star in display for template flyer and print banner cover isometric 3d flat style vector

วิธีการหา “Customer Insight” เพื่อทำความเข้าใจลูกค้า

ค้นหา “Customer Insight” เป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาธุรกิจของคุณ ศึกษาข้อมูลนี้เพื่อทราบถึงลูกค้าของคุณมากขึ้นและปรับปรุงสินค้าหรือบริการของคุณให้ตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างแม่นยำ ดังนั้น มาเริ่มต้นกัน!

ทำแบบสอบถามออนไลน์

การสร้างความเข้าใจในลูกค้าของคุณเริ่มต้นด้วยการทำแบบสอบถามออนไลน์ นี่เป็นวิธีที่ดีในการเก็บข้อมูลที่คุณต้องการ แนะนำให้สร้างแบบสอบถามที่ถามถึงความคิดเห็นและความต้องการของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจอะไรที่พวกเขาต้องการและต้องการเพิ่มหรือปรับปรุงในธุรกิจของคุณอย่างไร

การเข้าไปคุยกับลูกค้าโดยตรง

การสนทนาโดยตรงกับลูกค้าเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเข้าใจต้องการของพวกเขา ทำการสัมภาษณ์หรือเข้าหาลูกค้าโดยตรงเพื่อถามคำถามหรือรับข้อเสนอแนะ นี่เป็นวิธีที่ดีในการได้ยินความคิดเห็นและความรู้สึกของลูกค้าโดยตรง

การเฝ้าสังเกตลูกค้า

การเฝ้าสังเกตลูกค้าเป็นการรับรู้แบบที่เป็นทางการและคลุกคลุ้มที่สำคัญ เพื่อเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า เห็นว่าพวกเขาทำอะไรบ่อยๆ และอยากได้อะไร นี่เป็นวิธีที่เหมาะสำหรับค้นหาข้อมูลโดยไม่ต้องติดต่อกับลูกค้าโดยตรง

การอ่านความคิดเห็นบนโลกออนไลน์

โลกออนไลน์เต็มไปด้วยความคิดเห็นและรีวิวจากลูกค้า การอ่านความคิดเห็นบนเว็บไซต์ของคุณหรือแพลตฟอร์มสังเกตการ์ต่างๆ เป็นวิธีอีกวิธีที่เข้าใจลูกค้าได้ดี นี่เป็นที่ที่คุณสามารถหาข้อมูลที่ควรใช้ในการปรับปรุง

ลองเป็นลูกค้าเสียเอง

การทดลองเป็นลูกค้าเสียเองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าใจลูกค้าของคุณ ลองซื้อสินค้าหรือบริการของคุณและประสบการณ์การใช้งานแบบจริงๆ นี่เป็นวิธีที่ช่วยคุณเข้าใจถึงประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยปรับปรุงอะไรที่ไม่ดีอย่างไร

ทำตามวิธีเหล่านี้เพื่อค้นหา “Customer Insight” ที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า ไม่ลืมอัพเดทข้อมูลเป็นครั้งคราวเพื่อให้ธุรกิจของคุณยังคงประสบความสำเร็จในระยะยาว

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here


The maximum upload file size: 2 GB.
You can upload: image.