สิ่งที่แม่ค้าออนไลน์ทุกร้านต้องเผชิญเมื่อเปิดร้านใหม่คือปัญหาที่ไม่มีออเดอร์ บางร้านอาจได้ไลค์และแชร์แต่ก็ยังไม่มีการขายสินค้าเลย ไม่รู้จะแก้ไขด้วยวิธีใดเป็นที่ดี ไมต้องกังวลเพราะทุกปัญหานั้นมีทางออก เมื่อเราเริ่มเปิดร้านใหม่ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นแทบทุกร้าน มาเรียนรู้สาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาที่ทำให้ออเดอร์ไม่มาให้เราด้วยกัน

1. สินค้าไม่น่าเชื่อถือ

สินค้าที่ขายไม่มีความน่าเชื่อถือ แม่ค้าไม่ได้ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมลูกค้าว่าสินค้ามีส่วนประกอบอะไร การใช้งานจะมีผลลัพธ์อย่างไร และมีผลกระทบมากน้อยแค่ไหน ถ้าคุณไม่สามารถให้ข้อมูลเพียงพอก็ยากที่จะขายสินค้าได้

วิธีแก้ปัญหา: หากคุณขายสินค้าประเภทครีม, เครื่องสำอาง, หรืออาหาร ควรมีเลขอยและใบรับรองจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และควรมีรีวิวจากผู้ใช้จริงเพื่อให้ลูกค้าเห็นผลลัพธ์ นอกจากนี้ รูปภาพที่น่าเชื่อถือก็เป็นสิ่งสำคัญ ห้ามใช้รูปภาพที่แคปจาก Messenger มาใช้ในรีวิวกับ Page365 บน iOS

2. ราคาสินค้าสูงเกินไป

ถ้าสินค้ามีคุณภาพเท่าเท่าร้านอื่น แต่ราคาแพงมาก ลูกค้ามักเลือกซื้อสินค้าที่ราคาถูกกว่า คุณจึงอาจขายสินค้าไม่ได้เพราะราคาแพงเกินไป ลูกค้ารู้สึกว่าไม่คุ้มค่าที่จะซื้อ

วิธีแก้ปัญหา: ควรคำนวณต้นทุนสินค้า ค่าจัดส่ง และกำไร หลังจากนั้นศึกษาราคากลางของสินค้าเพื่อตั้งราคาที่ไม่แพงเกินไป

3. รูปภาพสินค้าไม่สวย ไม่ดึงดูดสายตา

การขายของออนไลน์ขึ้นอยู่กับรูปภาพสินค้าอย่างมาก รูปภาพที่ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าให้หยุดที่รูปภาพนั้นคือปัญหาใหญ่ คุณต้องทำให้ลูกค้าหยุดดูรูปภาพของคุณ

วิธีแก้ปัญหา: ควรใช้เทคนิคถ่ายรูปสินค้าให้สวยและมีความน่าซื้อมากที่สุด

4. ไม่วางแผนทำการตลาด

การเปิดร้านขายของออนไลน์เหมือนการเดินทาง คุณจะต้องวางแผนก่อนว่าจะลงโฆษณากี่รูปภาพ รูปภาพสินค้าต้องเป็นแบบไหน และกลุ่มเป้าหมายของเราเป็นใคร ยิง Ads ไปผิดกลุ่มก็ขายไม่ได้

วิธีแก้ปัญหา: ควรวางแผนก่อนการโพสต์ การยิงโฆษณา และศึกษาข้อห้ามในการยิงโฆษณาเพื่อสร้างการตลาดที่ดี

5. ไม่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

อีกปัญหาที่ทำให้ขายไม่ได้คือเพจของคุณมุ่งเน้นขายสินค้าอย่างเดียว หากเพจของคุณอยู่ในลักษณะนี้ คุณจะพบว่าไม่ได้ผลที่ดี คุณควรโพสต์ด้วยหลักการ 70:20:10 คือ โพสต์ 70% เป็นโพสต์ที่ให้ความรู้และข้อแนะนำเกี่ยวกับสินค้า โพสต์ 20% เป็นโพสต์ตามกระแสหรือที่มาจากการแชร์ และอีก 10% เป็นโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้า

6. แม่ค้ารับออเดอร์ช้า/ปิดออเดอร์ไม่ได้

การขายของออนไลน์ต้องการการตอบกลับที่รวดเร็ว เพราะเราไม่รู้ว่าลูกค้าจะติดต่อเราเมื่อใด การตอบกลับช้าอาจทำให้ขายไม่ได้

วิธีแก้ปัญหา: ควรให้ความสำคัญกับการตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็ว เป็นอาวุธที่สำคัญในการขายของออนไลน์

ทั้งหมดนี้คือปัญหาที่แม่ค้าที่เปิดร้านใหม่อาจพบเจอเมื่อพบกับปัญหาที่ไม่มีออเดอร์ หากคุณต้องการเพิ่มยอดขาย คุณควรตรวจสอบว่ามีปัญหาใดที่คุณยังไม่ได้แก้ไข และปรับปรุงข้อความ รูปภาพ และโพสต์ในเพจของคุณให้ดียิ่งขึ้น คุณควรโพสต์อย่างสม่ำเสมอและเตรียมตัวให้พร้อมรับออเดอร์ได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ ควรพิจารณาใช้บริการบิลออนไลน์เพื่อจัดการออเดอร์และสรุปยอดขายให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว