เข้าใจเทคนิคการโฆษณา Click to Messenger (CTM Ads) อย่างมืออาชีพ

ถ้าคุณเป็นแม่ค้าออนไลน์ใหม่และกำลังจะเริ่มสร้างโฆษณาบน Facebook และ Instagram แต่ยังกังวลเรื่องการยิงแอด เรามีวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับคุณ คุณสามารถเริ่มด้วยการใช้วิธี “คลิกเพื่อส่งข้อความ หรือ Click to message (CTM Ads)” ซึ่งเป็นวิธีที่ไม่ยากและสามารถเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าสนใจและสื่อสารกับคุณได้มากขึ้น

1. เชื่อมต่อบัญชี Facebook กับ Intstagram ไว้ด้วยกัน

ถ้าขายของออนไลน์ทั้งบน Facebook และ Instagram พิมเพลินแนะนำให้ทำการเชื่อมแอคเคาท์ร้านค้าบน Facebook และ Instagram เข้าด้วยกันด้วยนะคะ เพราะร้านค้าจะสามารถจัดการโฆษณาทั้งบน Facebook และ Instagram ผ่านตัวจัดการโฆษณา Facebook ได้พร้อม ๆ กันในที่เดียว และยังช่วยให้แม่ค้าออนไลน์อย่างเราสามารถเข้าถึงฟีเจอร์การใช้งานและข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ ได้ แถมยังสามารถเลือกแสดงโฆษณาของแต่ละช่องทางและยังสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันได้อีกด้วย

2. สร้างโฆษณาแคมเปญให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ตั้งค่าโฆษณาแคมเปญ Ads แบบ Click to message บนตัวจัดการโฆษณา Facebook โดยเลือกวัตถุประสงค์เป็นแบบ “การมีส่วนร่วม (Engagement)” เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มสื่อสารกับร้านค้าของเราค่ะ การตั้งค่านี้จะช่วยให้โฆษณาของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมด้วยการทักแชท

3. สร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

เมื่อลูกค้าเห็นโพสต์โฆษณาของเรา ลูกค้าจะกดทักแชทเข้ามาบน Messenger หรือ Instagram แน่นอนค่ะว่าร้านค้าควรตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติไว้ โดยข้อที่ตอบกลับลูกค้าควรมีความมิตร มีความกันเอง โดยแสดงให้เห็นว่าร้านค้าของเรามีความพร้อมที่จะให้บริการที่จะตอบคำถามของลูกค้าทันที

4. ใช้ระบบรวมแชทที่ใช้งานง่าย ไม่ต้องสลัปแอปฯ

เวลามีลูกค้าที่ทักเข้ามารัวๆ จากโฆษณาที่ตั้งค่าเป็นแบบ Click to message (CTM Ads) ทั้งบน Facebook และ Instagram บางครั้งเราอาจจะต้องมาคอยสลัปแอปตอบลูกค้า ซึ่งมันดูวุ่นวายมาก ๆ ค่ะ การมองหาระบบรวมแชทแถมยังช่วยจัดการร้านค้าของเราให้เป็นระบบมากขึ้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ ! Page365 คือระบบจัดการคำสั่งซื้อ และสามารถรวมแชทของลูกค้าจาก Facebook และ Instagram ไว้ในที่เดียวกัน ร้านค้าไม่ต้องคอยสลับแอป ไม่ต้องกลัวว่าข้อความจะหายไป และมีแชทบอทที่สามารถตอบกลับข้อความได้โดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงไม่ต้องรอคำตอบนาน ๆ แม้ในตอนนั้นเราจะไม่อยู่หน้าคอมก็ตาม

5. หมั่นทดสอบการทำโฆษณาซ้ำ ๆ ให้เจอลูกค้าที่ใช่

สุดท้ายแล้ว ถ้าอยากทราบว่าโฆษณาตัวไหนที่ได้ผลลัพธ์ที่ดี พิมเพลินแนะนำให้สร้างโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ (Click to message) ดูหลาย ๆโพสต์ อยู่บ่อย ๆ ค่ะพิมเพลินขอแแนะนำให้ทำการทดสอบการสร้างโฆษณาจากกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างออกไปด้วยนะคะ เพื่อดูว่ากลุ่มเป้าหมายกลุ่มใดได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า และสามารถสร้างยอดขายได้ ซึ่งระบบ Page365 แม่ค้าออนไลน์สามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปสร้างกลุ่มเป้าหมาย (Custom audience) บนตัวจัดการโฆษณา Facebook ได้ และขอแนะนำอีกอย่างนะคะ ให้ใช้วิดีโอและรูปภาพร่วมกัน มีข้อความที่ชัดเจนและกระชับ และปุ่ม CTA (Call to action) เชิญชวนลูกค้าให้กดเช่น “ส่งข้อความ” หรือ “แชทเลย”

ในท้ายที่สุด การสร้างโฆษณาแบบ Click to message ต้องการการหมั่นทดสอบและการปรับแต่งเพื่อเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าสนใจและเปลี่ยนจากการทักแชทเป็นการสั่งซื้อจริง ๆ ด้วยความคุ้มค่าและคุณค่าของสินค้าหรือบริการของคุณที่เป็นเรื่องสำคัญที่สุด บทความนี้ช่วยคุณเริ่มต้นด้วยวิธีการใช้โฆษณา Click to message ในการเพิ่มยอดขายและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพขึ้น อย่าลืมติดตามผลลัพธ์และปรับปรุงโฆษณาของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์