การขายสินค้าออนไลน์เป็นอาชีพที่กำลังเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ในสมัยนี้ การส่งสินค้าผ่านบริการขนส่งเป็นสิ่งจำเป็นที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เพราะสะดวกสบายและปลอดภัยทั้งสำหรับลูกค้าและผู้ขาย ลูกค้าสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของร้านค้าแล้วรอรับสินค้าที่บ้านได้อย่างง่ายดายหลังการชำระเงินผ่านทางธนาคารหรือการเก็บเงินปลายทาง เมื่อเราต้องฝากออเดอร์ไปยังบริษัทขนส่ง อาจเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่าง “สินค้าหายลับไปกับขนส่ง”  สินค้าที่ควรจะถึงมือลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด กลับหายไปโดยไม่เหตุผล ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นกับคุณ ร้านค้าหรือผู้ซื้อควรรีบตรวจสอบสถานะสินค้าด้วยเลข Tracking ที่ได้รับทันที แต่วิธีตรวจสอบสถานะสินค้าอย่างละเอียดนั้นมีอะไรบ้าง ขอแนะนำแนวทางตามด้านล่างนี้

1. ส่งพัสดุแบบมีเลข Tracking

การส่งพัสดุที่มีเลข Tracking คือวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันสินค้าหายหรือสายเวลาในการจัดส่ง เพราะเมื่อคุณมีเลข Tracking คุณสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการล่าช้าในการจัดส่งหรือการหายไปตลอดทาง ทั้งร้านค้าและลูกค้าก็สามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ผ่านระบบเช็คสถานะออนไลน์อย่างรวดเร็ว

2. การเช็คเลข Tracking

เมื่อคุณได้รับเลข Tracking คุณสามารถเช็คสถานะสินค้าได้อย่างง่ายดาย แค่นำเลข Tracking นี้ไปใส่ในหน้าเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งที่คุณใช้บริการ ระบบจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับวันที่ และเวลาการจัดส่ง ที่อยู่ปัจจุบันของพัสดุ และสถานะล่าสุดของพัสดุนั้น ๆ ให้คุณทราบทันที

3. การแจ้งติดตามสินค้า

หากคุณรู้แล้วว่าสินค้าหายหรือตกค้างที่ไหน คุณสามารถแจ้งให้บริษัทขนส่งทราบผ่านช่องทางติดต่อที่มีให้ เช่น Facebook Fanpage หรือ Inbox บนหน้าแฟนเพจ นอกจากนี้ คุณยังสามารถแจ้งผ่านทีม Customer Support ได้เช่นกัน เพื่อให้ทีมงานดูแลการติดตามพัสดุของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

4. ใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์

การใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งชั้นนำ จะช่วยให้คุณสร้างเลข Tracking แบบอัตโนมัติ และลดขั้นตอนการจัดส่งข้อมูลเลข Tracking ให้ลูกค้า ทำให้ธุรกิจของคุณทำงานได้รวดเร็วขึ้น

5. ติดตามผ่านทีม Customer Support

การติดตามสินค้าที่สูญหายหรือตกค้างได้ง่ายกว่าเดิม แค่แจ้งผ่านทีมงาน Customer Support ที่จะดำเนินการติดตามพัสดุให้คุณ โดยที่คุณไม่ต้องเสียเวลาติดตามกับเจ้าหน้าที่ของขนส่งเอง ทางทีมงาน Customer Support จะรับเรื่องและติดตามสถานะสินค้าได้เร็วกว่าแน่นอน