ยุค New Normal กลายเป็นคำที่คุ้นหูกันไปแล้วตั้งแต่มีวิกฤตโควิด – 19 เข้ามา หลายธุรกิจเริ่มมีการปรับตัวให้อยู่รอดมากขึ้นเพราะพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ร้านค้าจากที่เปิดบริการแบบออฟไลน์อย่างเดียว ก็เริ่มขยับเข้ามาสู่ออนไลน์มากขึ้น วันนี้เราจะส่องธุรกิจออนไลน์ที่กำลังเฟื่องฟูและมาแรงในยุค New Normal พร้อมแนวทางปรับตัวให้ธุรกิจของคุณไปได้สวยในยุคที่เราทุกคนต้องตื่นตัวตลอดเวลา

1. ธุรกิจ New Normal: คอร์สออนไลน์

ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 คอร์สออนไลน์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น คอร์สเรียนออนไลน์, ประชุมสัมมนา, เทรนนิ่งออนไลน์ ล้วนปรับตัวเข้ามาอยู่ในโลกออนไลน์กันแทบทั้งสิ้น เพราะว่าต้องเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) และธุรกิจคอร์สออนไลน์ต่าง ๆ ได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยใช้สื่อออนไลน์เป็นเครื่องมือ เช่น โปรแกรม Zoom, Google Meet, Youtube หรือ Facebook Live ค่ะ ใครที่มีสกิลอะไรเก่ง ๆ อยู่ในมือ ลองเอามาสอนบนโลกออนไลน์ดูค่ะ ดีไม่ดี สามารถยึดเป็นอาชีพหลักได้เลย

2. ธุรกิจ New Normal: บริการเดลิเวอรี่

ผลจากโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคไม่ค่อยจะเดินทางออกไปกินอาหารนอกบ้านหรือร้านอาหารไม่สามารถเปิดให้นั่งทานอาหารในร้านได้มากเหมือนเมื่อก่อน บริการเดลิเวอรี่จึงเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่เติบโตอย่างชัดเจน ในขณะเดียวกันร้านค้า ร้านอาหารจำนวนมากก็เปลี่ยนแปลงการจำหน่ายสินค้าให้มาอยู่ในรูปแบบออนไลน์พร้อมกับมีบริการจัดส่งสินค้าเอง หรือใช้บริการเดลิเวอรี่ (Food Delivery) เป็นตัวกลางในการส่งสินค้า ส่งอาหารให้กับลูกค้าค่ะ พูดง่าย ๆ ก็คือบริการเดลิเวอรี่นอกจากจะเติบโตในยุคโควิดแล้ว ยังช่วยให้ร้านอาหารที่ปรับตัวมาขายทางออนไลน์ได้ยอดขายที่ชดเชยจากลูกค้าที่ Walk in เข้ามา แถมยังได้ลูกค้าหน้าใหม่เพิ่มขึ้นอีกด้วย

3. ธุรกิจ New Normal: ขายของออนไลน์

ขายของออนไลน์คือธุรกิจสุดเฟื่องฟูในยุค New Normal ค่ะ เพราะว่าช่วงที่เกิดวิกฤตโควิด-19 ทำให้ผู้คนไม่กล้าออกไปจับจ่ายใช้สอยสินค้ากันมากนัก จึงหันมามีพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์มากกันขึ้น และเป็นอาชีพแรก ๆ ที่หลายคนนึกถึง เริ่มจับช่องทางผันตัวมาเป็นพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์กันเพิ่มขึ้น เพราะเปิดร้านง่าย ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านก็ได้ สามารถขายผ่าน E-Marketplace อย่าง Shopee, Lazada หรือผ่าน Social ต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, LINE OA หรือเว็บไซต์ และยังได้ลูกค้าจากทั่วประเทศด้วย

ร้านค้าออนไลน์ ปรับตัวอย่างไรให้ไปได้สวยกว่าเดิมในยุค New Normal?

ยุค New Normal เป็นยุคที่ต้องพร้อมตั้งรับกับการปรับตัวอยู่ตลอดเวลาค่ะ ร้านค้าออนไลน์เองก็เช่นกัน เพราะมีธุรกิจร้านค้าหลายเจ้าเริ่มขยับเข้ามาขายทางออนไลน์มากขึ้น ซึ่งนั่นก็แปลว่า คู่แข่งการค้าก็มีมากขึ้นตามไปด้วย เพราะฉะนั้น คนที่ขายออนไลน์อยู่แล้วต้องรับมือกับคู่แข่งและปรับตัวยังไงให้ธุรกิจของตัวเองไปได้สวยกว่าเดิม

1.รู้จุดแข็งของตัวเอง

ไม่ว่าจะขายสินค้าแบบไหน เราต้องรู้จักสินค้าของเราให้มากที่สุดค่ะ เพราะถ้าลูกค้าทักเข้ามาถาม เราจะต้องมีความรู้มากพอที่จะตอบลูกค้าและแนะนำให้กับลูกค้าได้ และควรบอกลูกค้าไปตามตรง ไม่ควรคาดเดาหรือโกหกลูกค้าค่ะ นอกจากนี้ยังรวมถึงด้านบริการด้วยนะคะ เพราะบางทีสินค้าเหมือนกันกับคู่แข่ง แต่ถ้าเราตอบลูกค้าดี บอกข้อมูลครบถ้วน ยังไงลูกค้าก็ไม่ไปไหนแน่นอน

2.สร้างช่องทางการขายสินค้าออนไลน์ให้มากที่สุด

เพราะลูกค้าไม่ได้มาแค่ช่องทางใดช่องทางเดียว ขายของออนไลน์ในยุค New Normal ยิ่งขายสินค้าหลายแพลตฟอร์มยิ่งได้เปรียบค่ะ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, IG, LINE OA มีครบทุกโซเชียลแพลตฟอร์มยิ่งดีเลย เพราะจะทำให้มีกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ที่เยอะขึ้น มียอดสั่งซื้อจากหลายช่องทาง ยิ่งมีเว็บไซต์ขายของออนไลน์ของตัวเองจะยิ่งดีเข้าไปอีกขั้น เพราะจะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของเรามีความน่าเชื่อมากขึ้นกว่าเดิม

3.โปรโมทสินค้า, สร้าง Content บนสื่อที่มีอยู่ในมือ

ขายของบนโลกออนไลน์ ต้องอาศัยการโปรโมทสินค้า สร้างโฆษณา ทำ Content ให้น่าสนใจค่ะ ยิ่งอยู่ในยุค New Normal พฤติกรรมของผู้บริโภคจะรับสื่อโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นหลัก เพราะฉะนั้นต้องหมั่นโปรโมทสินค้าของเราอยู่บ่อย ๆ สร้าง Content ให้สะดุดตา ให้ลูกค้าเกิดการจดจำค่ะ ยิ่งถ้าคุณขายของออนไลน์บน Facebook Page หรือ Instagram แนะนำว่าลองโพสต์สินค้าลงใน Facebook Store และ IG Store เข้าไปด้วย เพราะว่าเป็นเทรนด์ที่ลูกค้ายุค New Normal กำลังให้ความสนใจค่ะ ยิ่งใช้รูปสินค้าสวย ๆ หรือวิดีโอแนะนำแบบสั้น ๆ จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามาติดตามร้านค้าของคุณยิ่งขึ้น

4.เก็บข้อมูลลูกค้า และใช้ข้อมูลลูกค้าที่มีให้เป็นประโยชน์

ขายสินค้าออนไลน์ ข้อมูลลูกค้าถือว่าเป็นของมีค่าที่สุดนะคะ เพราะจะช่วยให้เราสามารถนำมาต่อยอดธุรกิจเพิ่มกำไรให้สินค้าได้ ไม่ว่าจะเป็น ลูกค้าเป็นใคร, มีพฤติกรรมแบบไหน, ช่องทางที่ลูกค้าทักเข้ามาสอบถามข้อมูล, สินค้าชิ้นไหนขายดี, ลูกค้าของเราชำระค่าสินค้าเข้ามาช่องทางไหนเยอะที่สุด ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้ร้านค้าสามารถนำไปวิเคราะห์การขาย จัดทำโปรโมชั่นให้กับลูกค้า และวางแผนเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจร้านค้าบนช่องทางออนไลน์ในอนาคตได้ง่ายขึ้น และนี่ก็คือธุรกิจออนไลน์ที่กำลังมาแรงแห่งยุค New Normal ที่พิมเพลินรวบรวมมาให้ พร้อมกับแนวทางปรับตัวสู่ธุรกิจออนไลน์ให้ไปได้สวยในยุคที่เราทุกคนต้องตื่นตัวตลอดเวลา

สวัสดีครับและยินดีต้อนรับสู่บทความนี้! ในยุคที่เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตเล่นบทบาทสำคัญในชีวิตของเรา การสร้างและบริหารธุรกิจออนไลน์เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่ง เว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็วและเป็นที่นิยมในการซื้อขายสินค้าและบริการ ในบทความนี้เราจะสอนคุณวิธีเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์และบริหารจัดการด้วยวิธีที่ใช้ได้จริงในโลกดิจิทัลที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วเหล่านี้

1. หากำไรจากธุรกิจออนไลน์

การหากำไรจากธุรกิจออนไลน์นั้นเริ่มต้นจากการเลือกแนวทางธุรกิจที่เหมาะกับคุณ คิดให้ดีว่าคุณต้องการขายสินค้าหรือบริการชนิดใดและมีตลาดเป้าหมายที่เหมาะสมอยู่ที่ไหน ตั้งคำถามให้ตัวเองว่า “สิ่งที่ฉันมีความชำนาญและความสนใจคืออะไร?” นี่คือจุดเริ่มต้นที่ดีที่จะหาคำตอบและกำหนดเป้าหมายของธุรกิจของคุณ

2. สร้างเว็บไซต์และพื้นที่ออนไลน์

หากคุณมีแนวทางธุรกิจที่ชัดเจนแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการสร้างเว็บไซต์หรือพื้นที่ออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือที่คุณจะใช้เพื่อโปรโมทและขายสินค้าหรือบริการของคุณ ควรเลือกโดเมนเนมที่เกี่ยวข้องและมีความจำง่าย และใช้ระบบจัดการเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย เช่น WordPress หรือ Wix สำหรับผู้ที่ไม่มีความเชี่ยวชาญในการเขียนโปรแกรม

3. สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

เนื้อหาคือราชูปถัมภ์ของธุรกิจออนไลน์ เพื่อให้เว็บไซต์หรือพื้นที่ออนไลน์ของคุณมีความน่าสนใจและมีคุณค่าสำหรับผู้เยี่ยมชม คุณควรสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและตอบโจทย์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ คุณควรใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณในเนื้อหา เพื่อช่วยในการทำ SEO ให้เว็บไซต์ของคุณได้รับความสนใจจากการค้นหาในเว็บ

4. การโปรโมทและการตลาดออนไลน์

เมื่อคุณมีเนื้อหาที่มีคุณค่าและเว็บไซต์ที่สวยงามแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการโปรโมทและการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นด้วยการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันเนื้อหาของคุณให้กับผู้คน นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้โฆษณาออนไลน์ เช่น Google Ads หรือ Facebook Ads เพื่อโปรโมทธุรกิจของคุณให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

5. ติดตามและปรับปรุง

การบริหารจัดการธุรกิจออนไลน์ไม่มีทางสิ้นสุด คุณควรติดตามผลและปรับปรุงเนื้อหาและกิจกรรมต่าง ๆ ของคุณอย่างสม่ำเสมอ ใช้เครื่องมือการวิเคราะห์เว็บไซต์ เช่น Google Analytics เพื่อดูว่าเนื้อหาใดที่ได้ผลและเนื้อหาใดที่ไม่ได้ผล เพื่อให้คุณสามารถปรับแก้และพัฒนากิจกรรมของคุณต่อไป

สรุป

การสร้างและบริหารธุรกิจออนไลน์ในยุคดิจิทัลไม่ใช่งานที่ยากเกินไป แต่คุณต้องมีความมุ่งมั่นและความรับผิดชอบในการเริ่มต้นและบริหารจัดการธุรกิจของคุณในโลกออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่กล่าวมาและให้ความสำคัญกับเนื้อหาและการตลาด คุณก็สามารถสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จและกำไรได้อย่างยั่งยืนได้แน่นอน เริ่มต้นเดี๋ยวนี้และเติบโตพร้อมกับยุคดิจิทัล!

ในบทความนี้เราได้รับข้อมูลเริ่มต้นจากเรื่อง “การสร้างและบริหารธุรกิจออนไลน์ในยุคดิจิทัล” และสร้างเนื้อหาใหม่ในสไตล์การพูดคุยของ Anderson Cooper ของ CNN ให้คุณได้อ่านและเข้าใจได้อย่างง่ายดาย เราหวังว่าคุณจะพร้อมที่จะเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ของคุณและประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัลที่เติบโตอย่างรวดเร็ว!