ไม่ว่าจะขายของอยู่หน้าร้านหรือขายของออนไลน์ สิ่งที่แม่ค้าขายของทุกคนต้องมีก็คือเทคนิคการขาย เคยได้ยินไหม บางคนขายอะไรก็ขายดี ไม่ว่าเป็น เสื้อผ้า อาหาร ของมือสอง จะหยิบจับอะไรก็เป็นเงินเป็นทองไปหมด นั้นเพราะว่าเขามีเทคนิคการขายที่ดี

1. เทคนิคการขายด้วย Content ประจำวัน

เทคนิคการขายของออนไลน์ที่เหมือนจะง่าย แต่มีหลายร้านที่ไม่ได้ทำ ก็คือการวางแผนโพสต์ Content ในแต่ละวัน หลายร้านโพสต์ขายสินค้าเฉพาะตอนที่อยากขายเท่านั้น แบบนี้ไม่ได้เราต้องมีวินัย จัดตารางโพสต์ให้ตรงเวลากับลูกค้าที่กำลังออนไลน์อยู่ ลูกค้าเราก็จะเห็นโพสต์สินค้าจากร้านเราได้มากขึ้น

2. เทคนิคการขายด้วยการสร้างความรู้สึก

เทคนิคการขายตลอดกาลที่ใช้ยุคในการขายสินค้า และยังใช้ได้กับทุกสินค้า ไม่ว่าจะเป็น เสื้อผ้า อาหาร ของใช้ ของมือสอง หากมีการจำกัดจำนวนสินค้า จำกัดเวลาในการซื้อ จะทำให้ลูกค้าของรู้สึกกลัวซื้อไม่ทัน กลัวหมดโปรโมชั่นก่อน ดังนั้นเทคนิคการขายแบบนี้ก็จะช่วยให้ลูกค้าของเราตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้นแน่นอน

3. เทคนิคการขายด้วยการบอกในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

จะขายสินค้าอะไร เราต้องรู้จักสินค้าของเราให้ดีก่อน และเทคนิคการขายของที่สำคัญคือเราก็ต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการสินค้าไปแก้ปัญหาใด ต้องนำเสนอวิธีการใช้งานของสินค้าเรา บอกให้ลูกค้าของเรารู้ว่าสินค้าของเราจะช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างไร ลูกค้าจะได้รับประโยชน์อะไรบ้าง แสดงให้เห็นความคุ้มค่ากับการซื้อสินค้าจากเรามากที่สุด

4. เทคนิคการขายแบบ Up-sell

เทคนิคการขายสินค้าแบบ Up-Sell คือ การแนะนำสินค้าที่มีราคาสูงให้กับลูกค้า ก่อนตัดสินใจซื้อ ส่วนใหญ่สินค้าที่แนะนำก็ยังเป็นสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าและมีความสามารถบางอย่างที่เหนือกว่าสินค้าที่ลูกค้าสนใจ ซึ่งการแนะนำแบบ Up-Sell ก็จะช่วยให้ยอดขายเราเพิ่มขึ้นได้ค่ะ หากจะนำเทคนิคการขายไปใช้ ต้องระวังอย่าแนะนำสินค้าจนรู้สึกยัดเยียดมากเกินไปจะทำให้เสียลูกค้าได้

5. เทคนิคการขายแบบให้ฟรี

ใคร ๆ ก็ชอบของฟรี จะส่งฟรี ให้ฟรีของแถมเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็เป็นเทคนิคการขายสินค้าที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้ร้านกับลูกค้าของเราค่ะ ยกตัวอย่าง ตัวเทสเตอร์ครีมยี่ห้อต่าง ๆ แถมให้ลองไปใช้ฟรี ใช้แล้วดีลูกค้ากลับมาซื้อเองแน่นอน ยิ่งถ้าเราให้บริการดี ลูกค้าประทับใจ ยอดขายพุ่งแน่นอน

6. เทคนิคการขายด้วยจิตวิทยา

ทำโปรโมชั่นก็ต้องมีจิตวิทยาด้วยนะคะ เพื่อยอดขายของเราก็ต้องลงทุนกันหน่อย พิมเพลินมีเทคนิคจัดโปรโมชั่นลดราคาแบบไหนให้ลูกค้าอยากซื้อมาแนะนำค่ะ คือ ถ้าราคาลดสินค้ามากกว่า 100 บาท ให้บอกจำนวนเงินไปเลยค่ะ ในทางจิตวิทยาลูกค้าจะรู้สึกว่าเราลดราคาลงเยอะ แต่ถ้าลดราคาสินค้าไม่ถึง 100 บาท ให้บอกเป็นเปอร์เซ็นต์แทนการบอกจำนวนเงิน

7. เทคนิคการขายด้วยรีวิว

อีกเทคนิคการขายที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น คือ การมีรูปรีวิว บทความรีวิว รายละเอียดการใช้งานสินค้า/บริการ เพื่อบอกผลลัพธ์ความพึงพอใจในการใช้งานสินค้า/บริการของร้านเรา ก็จะช่วยให้ลูกค้าคนอื่น ๆ ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น เพราะสมัยนี้ลูกค้าส่วนใหญ่จะอ่านรีวิวก่อนซื้อสินค้า ข้อดีของการมีรีวิวอีกอย่างคือเราสามารถส่งรีวิวให้ลูกค้าที่มีปัญหาคล้าย ๆ กันเพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น

ทั้ง 7 เทคนิคการขายสินค้าระดับมือโปร ยุคขายของออนไลน์ลูกค้าเราตัวเลือกเยอะแน่นอนค่ะ ดังนั้นแม่ค้าออนไลน์ต้องเลือกใช้เทคนิคการขายให้เข้ากับวิธีขาย สไตล์ของร้าน เลือกใช้เทคนิคที่เหมาะสมกับลูกค้า ยอดขายก็จะตามมาเอง