วิธีให้บริการลูกค้าที่ดีในวันหยุดและวันปิดร้านด้วยแชทบอท
วิธีให้บริการลูกค้าที่ดีในวันหยุดและวันปิดร้านด้วยแชทบอท การบริหารร้านค้าออนไลน์ต้องใส่ใจในการตอบรับลูกค้าในทุกสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นในวันทำการหรือในวันหยุด และวันปิดร้านก็ตาม เพราะการตอบลูกค้าที่รวดเร็วและแม่นยำเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยคว้าความสนใจของลูกค้าได้ ถ้าคุณไม่สามารถตอบได้ทันเวลา ลูกค้าก็อาจจะเลิกสนใจและไปหาผู้ค้าคนอื่นแทน ในบทความนี้เราจะพูดถึงความสำคัญของระบบแชทบอท (Chatbot) ในการช่วยรับลูกค้าหรือตอบลูกค้าในช่วงเวลาที่คุณไม่สามารถทำได้เอง เช่นช่วงเวลากลางคืน วันหยุด และวันปิดร้าน แชทบอทคืออะไร? แชทบอทหรือระบบตอบอัตโนมัตินี้เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยรับลูกค้าหรือตอบคำถามของลูกค้าในเวลาที่ร้านค้าปิดหรือคุณไม่สามารถตอบได้เอง มันสามารถทำงานในหลายสถานการณ์ได้ โดยเฉพาะในบริบทของร้านค้าออนไลน์ ประโยชน์ของแชทบอท 1.การตอบรับลูกค้าตลอดเวลา แชทบอทสามารถทำงานตลอด