Chat Commerce: สื่อสารและขายของอย่างเก่ง

ในโลกของธุรกิจออนไลน์ที่ก้าวไปอย่างรวดเร็ว การมีกลยุทธ์การขายที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นในการเพิ่มยอดขายและความสำเร็จของธุรกิจของคุณ อย่างที่เราทราบกันดีว่าการใช้ช่องทางออนไลน์เป็นเครื่องมือในการขายสินค้าและบริการเป็นสิ่งจำเป็น แต่เมื่อพูดถึง Chat Commerce คุณจะพบว่ามันเป็นเคล็ดลับที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณขายดีขึ้นอย่างมหาศาล

1. Chat Commerce คืออะไร?

Chat Commerce หมายถึง กระบวนการการซื้อขายสินค้าและบริการที่เกิดขึ้นผ่านการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแชท ในยุคที่คนส่วนใหญ่มีโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตในกระเป๋าของพวกเขา Chat Commerce เป็นวิธีการเชื่อมต่อลูกค้าและธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ โดยที่พวกเขาสามารถสอบถามข้อมูล ทำรายการซื้อขาย และติดต่อกับธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว

2. ประโยชน์ของ Chat Commerce

2.1 เพิ่มความสะดวกสบาย

Chat Commerce ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำรายการซื้อขายได้อย่างสะดวกสบาย ไม่ต้องเดินทางไปยังร้านหรือเว็บไซต์ เพียงแค่เปิดแอปพลิเคชันแชทหรือเว็บแชทแล้วสามารถเริ่มการสื่อสารและซื้อสินค้าได้ทันที

2.2 สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดี

การตอบรับและให้บริการลูกค้าผ่านแชทให้ความรู้สึกของการรับบริการที่ดี ลูกค้าสามารถติดต่อกับธุรกิจในเวลาที่เหมาะสมและได้รับคำแนะนำหรือข้อมูลเพิ่มเติมโดยตรง

2.3 ลดความล่าช้าในการตอบรับ

การใช้ Chat Commerce ช่วยลดความล่าช้าในการตอบรับลูกค้า เนื่องจากสามารถตอบกลับได้ทันที ทำให้ลูกค้าไม่ต้องรอนานๆ และเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจ

3. การใช้ Chat Commerce ให้ขายดี

การใช้ Chat Commerce ให้ขายดีนั้นไม่ยากเลย ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม นี่คือวิธีที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้:

3.1 พัฒนาบทบาทของ Chat Commerce

ก่อนที่คุณจะเริ่มการขายผ่าน Chat Commerce คุณควรกำหนดบทบาทและภาระหน้าที่ของ Chat Commerce ให้ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจว่ามีใครคอยให้บริการและช่วยเหลือ

3.2 สร้างเสน่ห์ในการสื่อสาร

ในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแชท คุณควรสร้างเสน่ห์และความเป็นกันเอง ให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการประทับใจและเป็นสิ่งสำคัญ

3.3 ใช้ Transition Words อย่างคลุม

เพื่อทำให้เนื้อหาของคุณดูนำตาม คุณควรใช้คำเชื่อมที่เหมาะสมอย่างน้อย 30% ในเนื้อหาของคุณ

สรุป

ใช้ Chat Commerce เป็นเคล็ดลับในการขายดีอย่างมหาศาล แน่นอนว่าการสื่อสารและการตอบรับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่ารอช้า ลอง Chat Commerce และเพิ่มยอดขายได้เลย!

Chat Commerce ฟีเจอร์ใหม่ที่เข้ามาช่วยเจ้าของร้านค้าขายได้คล่องขึ้นแบบเท่าตัว ด้วยการเชื่อมสต็อกสินค้าบนเว็บไซต์กับแพลตฟอร์มแชทสุดฮอตของคนไทย ให้ลูกค้าของคุณสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายๆผ่านแชทตลอด 24 ชั่วโมง แพลตฟอร์มแรกที่เราจะเปิดให้ใช้ นั่นก็คือ Chat Commerce บน Facebook Messenger 

Chat Commerce คืออะไร

Chat Commerce คือการขายสินค้าผ่านแชท โดยลูกค้าสามารถเรียกดูสินค้า สั่งซื้อสินค้า และตรวจสอบสถานะออร์เดอร์ได้ทันทีในแพลตฟอร์มแชทเดียว และมันมาพร้อมกับความสะดวกสบายแบบไม่ซ้ำใคร

Chat Commerce บน Facebook Messenger

Chat Commerce บน Facebook Messenger เป็นแพลตฟอร์มแรกที่เราจะเปิดให้ใช้งาน มาดูว่าเมื่อเราเปิดใช้ฟีเจอร์ Chat Commerce แล้วจะดียังไง?

เชื่อมสต็อกสินค้าอัตโนมัติ

การเชื่อมสต็อกสินค้าจากเว็บไซต์อัตโนมัติ เมื่อมีเว็บไซต์กับ MakeWebEasy อยู่แล้ว การเชื่อมสต็อกสินค้าจากเว็บไซต์กับ Chat Commerce จะทำให้ข้อมูลของสินค้าทั้งหมด เช่น ชื่อสินค้า รูปสินค้า SKU และราคาสินค้า ถูกดึงมาที่ Messenger เลยทันที ไม่ต้องเพิ่มสินค้าไปในแพลตฟอร์มแชทใหม่ ด้วยขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยาก สามารถคลิกเชื่อมต่อได้ทั้งบนโปรแกรม Chatcone และระบบเว็บไซต์ MakeWebEasy เลย

ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเองผ่านแชท

Chat Commerce สร้างมาเพื่อตอบโจทย์ร้านค้าออนไลน์ที่แท้จริง เพราะลูกค้าสามารถดูสินค้า สั่งซื้อสินค้า และตรวจสอบสถานะออร์เดอร์ได้เลยในแพลตฟอร์มแชท โดยระบบจะพาลูกค้าไปสั่งซื้อระบบเว็บไซต์ภายในหน้าแชทเลย ไม่ต้องเด้งไปเปิดหน้า browser ให้วุ่นวาย ฟังก์ชั่นนี้สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพิ่มสปีดการขายและสร้างยอดขายได้เต็มที่

Social Order

นอกจากลูกค้าจะสามารถกดสั่งซื้อเองผ่านแชทได้แล้ว ในระหว่างที่สนทนา เจ้าของร้านก็สามารถคลิกเพิ่มสินค้า พร้อมสร้าง order ให้ลูกค้าได้เลยทันที เป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ไม่ต้องเข้าไปคลิกสั่งซื้อเองให้วุ่นวาย

สร้างชุดคำถาม-ตอบ (chatbot) สำหรับขายสินค้าอัตโนมัติ

ลูกค้าไม่ต้องรอแอดมินตอบแชทนาน จนหนีไปหาเจ้าอื่น! เรามีฟังก์ชั่น Bot ที่จับ keyword จากแชทลูกค้า เพื่อให้เจ้าของร้านเซตชุดคำถาม-ตอบของแบรนด์ไว้เพื่อตอบลูกค้าได้ทันที และยังเซตเมนูต่าง ๆ ในหน้าแชทไว้ให้ลูกค้าเลือกกดเพื่อนำไปสู่สิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ เช่น รายละเอียดสินค้า วิธีชำระเงิน ทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้เอง แถมยังรองรับลูกค้าได้ตลอดเวลา ไม่ต้องรอแอดมินมาตอบในเวลาทำการอีกต่อไป

เสนอสินค้าใกล้เคียงเพื่อ up-sale ได้

ถ้าสินค้ายังไม่ถูกใจ ก็เสนอขายชิ้นอื่นต่อได้ทันที เจ้าของร้านสามารถตั้งชุดข้อความอัตโนมัติสำหรับเสนอขายสินค้าอื่น ๆ ที่ใกล้เคียงได้เลย โดยแสดงเป็นรูปแบบการ์ดสินค้าหรือข้อความโปรโมชั่น เพื่อกระตุ้นยอดขายภายในร้าน

เพิ่มช่องทางการขายและเพิ่มยอดขาย

การเปิดร้านค้าออนไลน์เพียงช่องทางเดียว คงไม่เพียงพอสำหรับยุคนี้แล้ว หากต้องการเพิ่มยอดขายแบบปัง ๆ การเชื่อมต่อระบบเว็บไซต์กับ Chat Commerce ถือว่าเป็นทางเลือกที่ดีที่ได้ขายสินค้าใน 2 ช่องทางไปพร้อมกัน นอกจากจะไม่ต้องสร้างหน้าร้านใหม่แล้ว ยังจัดการสต็อกบนเว็บไซต์ได้ในที่เดียว นับสต็อกไม่มีพลาด จัดการร้านได้ง่ายขึ้น และยังเพิ่มยอดขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกด้วย