หลังจาก LINE@ ได้เปลี่ยนชื่อเป็น LINE Official Account หลายคนอาจสงสัยว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในบัญชีของพวกเขา บทความนี้จะช่วยแก้ข้อสงสัยนั้นและจะเน้นไปที่จุดสำคัญที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการย้ายบัญชี LINE@ ไปเป็น LINE Official Account (LINE OA) และข้อดีที่คุณจะได้รับจากการทำเช่นนี้  นอกจากชื่อที่เปลี่ยนจาก LINE@ ไปเป็น LINE Official Account แล้ว ยังมีอะไรเปลี่ยนอีกบ้าง? หลายอย่างที่คนออนไลน์หลายคนกังวลว่าย้ายไปแล้วจะมีอะไรหายไหม? รวมถึงวิธีย้ายบัญชีสำหรับบัญชีที่ได้รับสิทธิ์ให้ย้ายไปเป็น LINE Official Account ก่อนที่จะทาง LINE@ จะเปลี่ยนให้ครบทุกบัญชีภายในปี 2563

จาก LINE@ ไป LINE Official Account (Line OA) มีอะไรแตกต่างกันบ้าง?

1.แพ็กเกจใหม่ ราคาใหม่

LINE OA จะคิดตามจำนวนข้อความที่ส่งให้กับ Follower จริง แตกต่างกับ LINE@ ที่จะบรอดแคสต์ข้อความได้ตามแพ็กเกจที่ใช้งาน ดังนั้นผู้ใช้งานที่มีจำนวน Follower เยอะจะต้องวางแผนในการส่งข้อความบรอดแคสต์มากยิ่งขึ้น

2.เข้าถึงฟีเจอร์ได้มากขึ้น

สำหรับลูกค้าแพ็กเกจฟรีที่อัพเกรดเป็น LINE OA แล้วจะเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น Rich Content, Rich Menu, Rich Video เป็นต้น ต่างจาก LINE@ ที่ใช้บางฟีเจอร์ได้เฉพาะแพ็กเกจบางแพ็กเกจเท่านั้น เป็นประโยชน์กับร้านขนาดเล็กที่ทำการตลาดผ่าน LINE OA เป็นอย่างมากเลย

3.กราฟสถิติดูง่าย

นำเสนอข้อมูลสถิติต่าง ๆ เช่น จำนวน Follower จำนวน Broadcast Message จำนวน Impression และอื่น ๆ ให้ละเอียด และง่ายต่อการวัดผลมากขึ้น

4.เปิดให้เชื่อมต่อ API

หลังจากที่ LINE OA เปิด API รองรับการเชื่อมต่อจากภายนอก หมายความว่าเราสามารถเชื่อมต่อ Chat Bot หรือโปรแกรมอื่น ๆ เข้ามาที่ LINE OA ได้แล้ว การให้บริการลูกค้าใน LINE OA ก็จะสะดวกขึ้นไปอีกระดับ หากต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม สามารถศึกษารายละเอียดแพ็กเกจพร้อมกับราคาข้อความได้ LINE Official Account โดยตรงที่เว็บไซต์ LINE Official Account ได้เลย

ย้ายบัญชีไป LINE OA ข้อมูลก่อนย้ายยังอยู่ไหม?

สิ่งที่ผู้ใช้งานหลาย ๆ คนกังวลเกี่ยวกับการย้ายบัญชี สรุปให้ดังต่อไปนี้:

1.Follower จะไม่หายไป จะถูกย้ายตามไปกับบัญชีที่เราย้ายไปด้วย

2.ประวัติแชทยังอยู่เหมือนเดิม (ที่เกิดขึ้นตั้งแต่เดือนเมษายน 2562 จะย้ายมาที่ LINE OA อัตโนมัติ) หรือกดสำรองแชทไว้ได้

3.QR Code จาก LINE@ ใช้งานได้ถึงมีนาคม 2563 เท่านั้น

4.Premium ID ที่ซื้อไว้ย้ายไปที่บัญชี LINE OA ให้อัตโนมัติค่ะ ย้ายเฉพาะ ID ที่ยังใช้งานอยู่เท่านั้น

5.Reward Cards หรือบัตรสะสมแต้ม ย้ายให้เฉพาะที่ยังมีอายุใช้งานอยู่เท่านั้น

6.Rich Menu ที่ตั้งค่าไว้ก็ย้ายมาให้ด้วย

7.Auto-Response และ Greeting Message ที่ตั้งค่าไว้จะย้ายมาให้เฉพาะที่ยังมีการใช้งานอยู่

หมายเหตุ: บัญชีที่ย้ายไปเป็นบัญชี LINE Official Account สำเร็จแล้วจะไม่สามารถย้ายกลับคืนให้เป็นบัญชี LINE@ ได้

วิธีย้ายบัญชี LINE@ ไป LINE Official Account (LINE OA)

1.เข้าเว็บไซต์ https://admin-official.line.me/ เพื่อตรวจสอบว่าได้รับสิทธิ์ในการอัพเกรดบัญชีเป็น LINE Official Account แล้วหรือยัง หากคลิกเข้าบัญชี LINE@ แล้วมีปุ่มตามกรอบสีแดงนี้ ก็หมายความบัญชีนั้นได้รับสิทธิ์การย้ายบัญชี

2.เมื่อกดปุ่มโอนย้ายบัญชีแล้ว ผู้ใช้งานต้องทำการเลือกแพ็กเกจใหม่ที่ต้องการใช้งาน (ราคาและรายละเอียดต่างจากแพ็กเกจ LINE@ โปรดศึกษาข้อมูลก่อนย้าย)

3.เมื่อกดปุ่มโอนย้ายบัญชีแล้ว ระบบจะมี Pop Up ให้กด OK เพื่อยืนยันการย้ายบัญชีอีกครั้ง

4.เมื่อย้ายบัญชีเรียบร้อยแล้วระบบจะพาไปที่หน้าแรกของ LINE@ แต่บัญชีที่ย้ายไปเป็น LINE OA ผู้ใช้งานจะต้องเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ manager.line.biz เท่านั้น

หมายเหตุ: บัญชี LINE@ ทุกบัญชีจะดำเนินการย้ายให้เสร็จสิ้นทุกบัญชีภายในเดือนมกราคม ปี 2563

การส่งของผ่านช่องทางออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในยุคนี้ ไม่ว่าคุณจะเป็นเด็ก วัยรุ่น ผู้ใหญ่ หรือแม้กระทั่งผู้สูงอายุ การซื้อของออนไลน์กลายเป็นสิ่งที่ทุกคนใช้ทำเป็นประจำแทบไม่หยุด สถิติบอกว่ามีมากกว่า 85% ของผู้ใช้ Internet ในประเทศไทยเป็นนักช้อปออนไลน์ โดยร้านค้าออนไลน์จะต้องมีบริการขนส่งที่ดีเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และการตรวจสอบสถานะการขนส่งก็เป็นส่วนสำคัญที่ไม่ควรขาดเคียงค่ายใดเลย

1. LINE มาช่วยตรวจสอบสถานะการขนส่ง

การตรวจเลขพัสดุไปรษณีย์ผ่าน LINE เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็ว ตามขั้นตอนนี้:

1.1 มี Application LINE

ก่อนที่จะเริ่มต้นการตรวจสอบ คุณต้องตรวจสอบว่าคุณมีแอพพลิเคชั่น LINE ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณแล้ว

1.2 ไปที่หน้าหลักของ LINE

หลังจากเปิดแอพพลิเคชั่น LINE ให้คุณไปที่หน้าหลักของแอพพลิเคชั่น

1.3 ค้นหา Thailand Post

ในช่องค้นหาที่มีอยู่ด้านบนของหน้าหลัก LINE ให้คุณพิมพ์ “Thailand Post” เพื่อค้นหาบัญชีของไปรษณีย์ไทย

1.4 เพิ่มเพื่อน

เมื่อคุณเจอบัญชี Thailand Post ให้คุณกดที่ “เพิ่มเพื่อน” เพื่อเริ่มต้นการติดตาม

2. ติดตามพัสดุ

เมื่อคุณต้องการตรวจสอบสถานะการส่งพัสดุ คุณเพียงแค่ไปที่แชทของ Thailand Post ที่คุณเพิ่มเพื่อนไว้แล้ว

2.1 กด “ติดตามพัสดุ”

ในแชทกับ Thailand Post คุณจะพบตัวเลือก “ติดตามพัสดุ” ให้คุณกดเข้าไปที่นั้น

2.2 ระบุเลขพัสดุ

หลังจากกด “ติดตามพัสดุ” คุณจะต้องระบุเลขพัสดุที่คุณต้องการตรวจสอบ

2.3 รอผลการตรวจสอบ

ระบบจะทำการตรวจสอบสถานะการส่งพัสดุของคุณ และจะแจ้งกลับมาให้คุณทราบว่าตอนนี้พัสดุของคุณอยู่ในขั้นตอนไหน

3. บริการเพิ่มเติม

LINE ไม่เพียงแค่ช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะการขนส่ง ยังมีบริการเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้ได้:

3.1 สร้างใบจ่าหน้า

คุณสามารถใช้ LINE เพื่อสร้างใบจ่าหน้าสำหรับพัสดุที่คุณต้องการส่ง

3.2 ค้นหาสาขา

คุณสามารถค้นหาสาขาของไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดโดยใช้ LINE

3.3 บริการ LINE MAN

สำหรับคนที่ไม่อยากออกไปส่งพัสดุเอง คุณสามารถใช้บริการ LINE MAN มารับของถึงที่

4. สำหรับผู้ใช้บริการขนส่งอื่น

ถ้าคุณใช้บริการขนส่งจากบริษัทอื่น เช่น Kerry คุณก็สามารถเช็คสถานะการส่งของคุณได้ผ่าน LINE ได้เช่นกัน แต่คุณจะต้องเข้าไปที่เว็บไซต์ของบริษัทนั้น

การตรวจเลขพัสดุผ่าน LINE เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็ว ไม่ต้องลงทุนเวลาในการค้นหาข้อมูลที่เว็บไซต์ และทำให้คุณเป็นเจ้าของข้อมูลการส่งของได้อย่างง่ายดาย ยิ่งไปกับบริการเพิ่มเติมที่ LINE มีให้ ทำให้การจัดการพัสดุและการส่งของเป็นเรื่องที่ไม่ยุ่งยากและสะดวกสบายมากขึ้น

อย่าพลาดโอกาสนี้ที่จะใช้ LINE เพื่อตรวจสอบสถานะการขนส่งและจัดการพัสดุของคุณอย่างง่ายดายและสะดวกสบาย!

ในยุคที่เทคโนโลยีและสื่อสังคมออนไลน์ก้าวข้ามมาเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนและเป็นที่รู้จักกันดี การครอบครองและการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้ามีบทบาทสำคัญอย่างมากในปัจจุบัน และ Line@ เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ไม่ควรพลาดสำหรับธุรกิจในยุคนี้ ในบทความนี้เราจะสำรวจถึง Line@ คืออะไร และทำไมทุกร้านค้าถึงต้องมีมันในช่วงเวลานี้

1.เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า

Line@ มีความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมและรวดเร็ว ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับธุรกิจได้โดยง่าย ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ หรือแม้กระทั่งการจองหรือสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ การตอบกลับอย่างรวดเร็วจะช่วยให้ธุรกิจมีความเชื่อมั่นจากลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในใจของพวกเขา

2.เพิ่มการเชื่อมโยงกับลูกค้า

การใช้ Line@ ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรงกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการแชทเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือการส่งข้อมูลสิ่งของและข้อมูลสำคัญ ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับความสนใจและดูแลจากธุรกิจ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้านั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจ

3.การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูล

Line@ ยังมีฟีเจอร์การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ เจ้าของธุรกิจสามารถตรวจสอบสถิติการใช้งานและพฤติกรรมของลูกค้าได้ง่าย ๆ ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์และปรับแผนการตลาดให้เหมาะสมมากยิ่งขึ้น การตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลา

4.การสร้างความน่าเชื่อถือ

การมี Line@ ให้บริการยังสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ ลูกค้ามักมีความเชื่อมั่นในธุรกิจที่มีช่องทางการติดต่อที่ชัดเจนและรวดเร็ว เราสามารถเห็นถึงความน่าเชื่อถือนี้จากการรีวิวและความเห็นจากลูกค้าที่มีใน Line@ นอกจากนี้ยังสามารถนำรีวิวและข้อเสนอแนะจากลูกค้ามาใช้ในการพัฒนาธุรกิจต่อไป

5.การสร้างการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

Line@ เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการตลาดที่เป้าหมายอย่างแม่นยำ เราสามารถสร้างโปรโมชั่นพิเศษและข้อเสนอที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มนี้ โดยที่สามารถส่งข้อความและข้อมูลโปรโมชั่นโดยตรงถึงกลุ่มเป้าหมาย เราสามารถเพิ่มยอดขายและสร้างความสำเร็จในกิจการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

6.การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

การใช้ Line@ ช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น ลูกค้าสามารถติดต่อคุณทุกเมื่อและรับคำแนะนำหรือการช่วยเหลือจากคุณได้ในทันที นี้จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณ

7.การจัดการระบบการนัดหมาย

สำหรับธุรกิจที่มีการจัดการนัดหมายเป็นส่วนสำคัญ Line@ มีความสามารถในการจัดการนัดหมายอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถให้ลูกค้านัดหมายผ่านแชทและติดตามการนัดหมายได้โดยง่าย นี้จะช่วยลดขั้นตอนและเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าของคุณ

8.การบันทึกข้อมูลลูกค้า

Line@ ยังช่วยในการบันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าและประวัติการสนทนาไว้ในระบบ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และการติดต่อลูกค้าในอนาคต นี้เป็นข้อมูลที่มีค่าสำหรับการพัฒนาและการจัดการธุรกิจของคุณ

สรุป

Line@ เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัลที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อถือกับลูกค้า การใช้แพลตฟอร์มนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรง นอกจากนี้ยังช่วยในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับแผนการตลาดให้เหมาะสมมากยิ่งขึ้น ดังนั้น ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นขนาดใหญ่หรือเล็ก Line@ ก็ควรเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์การตลาดของคุณแน่นอน

ในยุคที่เทคโนโลยีและการสื่อสารมีบทบาทสำคัญในธุรกิจ การใช้ Line@ เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อและบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ มันไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มยอดขายและโปรโมทธุรกิจ แต่ยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและปรับปรุงบริการของคุณอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าและการตลาด ไม่ควรพลาด Line@ ในรายการเครื่องมือของคุณแน่นอน!

คุณลูกค้ากำลังรอคุณอยู่บน Line@ พร้อมเข้าร่วมในโลกการสื่อสารและธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน และคุณก็ควรพร้อมให้บริการอย่างดีแก่พวกเขาในแพลตฟอร์มที่ทุกร้านค้าต้องมี!