การทำเว็บไซต์เพื่อขายสินค้าหรือเป็นแหล่งรวมข้อมูลสำหรับธุรกิจออนไลน์ไม่เพียงพอต่อการสร้าง Leads เพื่อดึงลูกค้าใหม่เข้ามาหาเราในยุคปัจจุบัน ดังนั้น การทำการตลาดผ่านทาง Social Media เริ่มมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเพื่อสร้างความสนใจให้กับผู้คนทั่วไป แต่การทำ Social Marketing ไม่ใช่เรื่องง่าย เราจึงต้องระวังและรู้จักจัดการเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ในบทความนี้เราจะสรุป 9 ข้อควรระวังในการทำการตลาดผ่าน Social Media เพื่อเป็นแนวทางป้องกันความผิดพลาดไปดูกันเลย!

1.ผูกตัวเองติดกับ Facebook อย่างเดียว

แม้ว่า Facebook จะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่เชื่อมต่อผู้คนทั่วโลกเข้าด้วยกันและมีผู้ใช้จำนวนมาก แต่การใช้ Facebook เพียงอย่างเดียวนั้นถือว่าไม่ควรอย่างยิ่ง เพราะบางครั้งกลุ่มลูกค้าของคุณอาจไม่ได้มีพฤติกรรมเล่น Facebook ก็ได้ ดังนั้นควรกระจาย Profile หรือแผนการตลาดของคุณไปยังโซเชียลมีเดียตัวอื่นๆ ด้วย

2.ใช้ Social หลายตัวเกินไป

การกระจายธุรกิจของคุณไปอยู่ในโซเชียลหลายๆ แพลตฟอร์มนับเป็นเรื่องที่ดี แต่การใช้โซเชียลแทบทุกอันที่มี หรือใช้เยอะเกินไปมันจะทำให้เกิดผลเสียแทน ควรเลือกใช้เฉพาะโซเชียลที่คุณวิเคราะห์มาแล้วว่ากลุ่มลูกค้าคุณมีพฤติกรรมใช้งานมากที่สุดจะดีกว่า

3.โพสต์อะไรแบบไม่คิด

คอนเทนต์คือปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจในตัวเรา ดังนั้น คิดก่อนโพสต์เยอะๆ เพราะคอนเทนต์ที่ไม่คิดอาจทำให้เพจของคุณดูไร้สาระและไม่น่าสนใจ

4.โต้ตอบแบบไม่เป็นมืออาชีพ

การตอบกลับคอมเมนต์หรือข้อคิดเห็นที่ไม่เชิงบวกในโซเชียลมักจะทำให้เกิดความรุนแรง ควรตอบกลับอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพเสมอ

5.เป็นกันเองเกินไป

การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยความเป็นกันเองนับเป็นเรื่องที่ดี แต่ไม่ควรเป็นกันเองเกินไป เพราะถ้าเป็นกันเองเกินไป จะทำให้แบรนด์ถูกมองในเชิงลบ

6.โพสต์คอนเทนต์แบบเดียวกันในทุกช่องทาง

แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีแนวทางในการทำคอนเทนต์ที่แตกต่างกันออกไป ควรทำคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับโซเชียลนั้นๆ ด้วย

7.ซ่อนคอมเมนต์

ถ้าลูกค้ามาคอมเมนต์ในเชิงลบ หรือเป็นการตำหนิต่างๆ อย่าไปลบคอมเมนต์ เพราะนั่นเท่ากับการเอาปัญหาซุกไว้ใต้พรม และทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ดูเสียไปด้วย

8.โพสต์มีแต่ตัวหนังสือ

โพสต์ที่มีรูปภาพหรือมีสื่อประกอบมีโอกาสดึงดูดสายตามากที่สุด ควรใส่รูปภาพหรือสื่อประกอบในโพสต์ของคุณ

9.ทำ Social Marketing ตามกระแส

การตลาดทาง Social Media นับเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกธุรกิจควรโฟกัส แต่ต้องดูแลโปรไฟล์เหล่านี้ให้ดีด้วยการทำคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ มีการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง

สรุป

การทำ Social Marketing เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสนใจและลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ แต่ต้องทำอย่างระมัดระวังและใส่ใจในการจัดการ ต้องระวังไม่ผูกตัวเองกับแพลตฟอร์มเดียว, คิดก่อนโพสต์, ตอบกลับอย่างมืออาชีพ, และใช้คอนเทนต์ที่เหมาะสมกับแต่ละโซเชียล เพื่อให้การตลาดผ่าน Social Media เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณอย่างมากที่สุด!