เพจที่ใช้ขายสินค้าใน Facebook ไม่ได้รับสิทธิ์ใช้งาน Broadcast ข้อความ แต่อยากส่งข้อความแจ้งข่าวสาร บอกโปรโมชั่นใหม่เข้า Inbox ของลูกค้าโดยตรงต้องทำอย่างไร? Facebook มีโฆษณาแบบข้อความสนับสนุน (Sponsored Messages) ให้ใช้งานนะคะ มาทำความรู้จักวิธีสร้างโฆษณาข้อความสนับสนุน และความแตกต่างของ Sponsored Messages กับ การส่งข้อความแบบ Broadcast กัน

Sponsored Messages คืออะไร?

คือการสร้างโฆษณาประเภทข้อความใน Facebook เมื่อต้องการส่งข้อความให้กับลูกค้าที่เคย Inbox เข้ามาในเพจ เพื่อแจ้งโปรโมชั่น โฆษณาสินค้า หรือแจ้งข่าวสารให้ลูกค้าได้ทราบข้อมูล ซึ่งลูกค้าบางคนที่เคย Inbox มาแล้วอาจจะยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อในครั้งแรก ข้อความโปรโมชั่นที่เรายิงโฆษณาไปก็จะช่วยเตือนลูกค้าให้กลับมาซื้อได้

Sponsored Messages แตกต่างกับการส่งข้อความแบบ Broadcast อย่างไร?

เป็นการส่งข้อความหาคนลูกค้าที่เคยทัก Inbox เพจมาเข้ามาแล้วเหมือนกัน แต่มีหลายสิ่งที่ Sponsored Messages แตกต่างกับ Broadcast คือ

• Sponsored Messages มีทุกบัญชียิงโฆษณาบน Facebook ไม่ต้องมานั่งลุ้นเหมือนการ Broadcast ข้อความ บัญชีไหนก็ยิงข้อความสนับสนุนได้
• ยิงโฆษณาแบบข้อความสนับสนุน (Sponsored Messages) จะยิงโฆษณากี่ครั้งก็ได้ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดย Facebook จะส่งข้อความไปให้ลูกค้าใน Inbox เพียง 1 รอบเท่านั้น
• หยุดยิงโฆษณาได้ เมื่อผลตอบรับโฆษณาไม่ดีเท่าที่ควร หรือลูกค้าอยากซื้อจนตอบแชทไม่ทัน เพื่อการให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด สามารถกดหยุดโฆษณาชั่วคราวได้นะคะ เมื่อตอบข้อความเรียบร้อยแล้ว เปิดโฆษณาให้ทำงานต่อได้ตามปกติเลย
• Sponsored Messages สามารถส่งข้อความส่งข้อความนอกเวลา 24 ชม. หลังจากที่ลูกค้าทักมาได้ โดยสามารถส่งข้อความประเภทใดก็ได้รวมถึงข้อความส่งเสริมการขายโดยไม่ผิดกับนโยบายของ Facebook Messenger

วิธีลงโฆษณา Facebook แบบข้อความสนับสนุน (Sponsored Messages)

ก่อนจะส่งข้อความสนับสนุนให้ลูกค้าต้องเตรียมตัวก่อน การยิงโฆษณาข้อความเข้า Inbox ลูกค้าครั้งนี้ เรามีจุดประสงค์ยิงข้อความไปเพื่ออะไร? แคปชั่นขายที่จะเขียนสอดคล้องกับลูกค้าของเราหรือเปล่า? แต่งรูปภาพที่ส่งออกให้สวย น่าสนใจ มากพอที่จะดึงดูดสายตาลูกค้าแค่ไหน? จะได้ไม่เสียค่าโฆษณาไปฟรี ๆ หากพร้อมแล้วก็เริ่มขั้นตอนการส่งข้อความสนับสนุนได้เลยค่ะให้ดึงดูดสายตา

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ Ads Manager

เพื่อทำการสร้างโฆษณาข้อความสนับสนุน โดยเลือกที่สร้าง Campaigns จากนั้นเลือก Objective เป็น Messages นะคะ ตั้งชื่อให้ Campaign และกด Continue เพื่อไปหน้า Ad Set ได้เลย

ขั้นตอนที่ 2: เลือก Message เป็น Sponsored Message

เลือกเพจที่เราต้องการยิงข้อความเข้าไป

ขั้นตอนที่ 3: Placements

ในส่วนนี้เราไม่ต้องกดตั้งค่าเพิ่มเติม เนื่องจากการสร้างโฆษณาเราได้เลือกไว้ในข้อ 2 แล้วว่าต้องการยิงข้อความเข้าไปหาลูกค้าที่เคย Inbox เพจเข้ามา

ขั้นตอนที่ 4: Budget & Schedule

ใส่งบประมาณในการสร้างโฆษณา พร้อมกับตั้งเวลาที่ต้องการให้ Facebook ส่งโฆษณาออกไป เรียบร้อยแล้วกด Contunie ได้เลย

ขั้นตอนที่ 5: Message Setup

ใส่รายละเอียดข้อความ รูปภาพ ที่เราจะส่งข้อความไปให้ลูกค้าของเราค่ะ มี Preview ให้ดูก่อนส่งด้วย

• Format: มี 2 แบบ คือ เฉพาะข้อความอย่างเดียว (Text Only) หรือข้อความพร้อมกับรูปภาพ (Text & Image) ขนาดรูปภาพที่แนะนำ: 1200 x 628 pixels
• Text Greeting: สร้างข้อความที่เราจะส่งให้กับลูกค้าใน Inbox ของเรา ตรงนี้สำคัญมากเลยค่ะ ลูกค้าหลายคนตัดสินใจได้ตั้งแต่เห็นข้อความเลยว่าจะกดเข้ามาดูหรือไม่กดเข้ามาดูข้อความที่เราส่งไป
• Add Personalization: สามารถให้ Facebook ใส่ชื่อลูกค้าแต่ละคนในข้อความให้อัตโนมัติ

สรุป

การยิงโฆษณาแบบข้อความสนับสนุน ก็เป็นอีกประเภทของการซื้อโฆษณาของ Facebook สิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ร้านขายออนไลน์ได้ผลลัพธ์ที่ดีในการยิงโฆษณาคือ เข้าใจเป้าหมายของการข้อความสนับสนุน(Sponsored Message): สร้างโฆษณาประเภทข้อความใน Facebook เพื่อส่งข้อความให้ลูกค้าที่เคย Inbox เข้ามาในเพจ

• Sponsored Messages แตกต่างกับ Broadcast: Sponsored Messages มีความยืดหยุ่นมากกว่าการ Broadcast ข้อความ และเป็นวิธีที่ดีในการสื่อสารกับลูกค้าในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากลูกค้าทักมา
• ขั้นตอนการสร้าง Sponsored Messages: ปฏิบัติตามขั้นตอนใน Ads Manager เพื่อสร้างและปรับแต่ง Sponsored Messages ของคุณ
• การเตรียมตัวก่อนส่งข้อความ: เตรียมข้อความและรูปภาพให้ดึงดูดสายตาลูกค้าและสอดคล้องกับเป้าหมายของการโฆษณาของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้และคุณจะสามารถสร้างโฆษณา Facebook แบบข้อความสนับสนุน(Sponsored Message) อย่างมืออาชีพและเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณในการเชื่อมโยงกับลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและมีผลลัพธ์ที่ดี.